为深入贯彻落实优质护理示范工程创建活动,从6月下旬开始,我院十个病区结合自身诊疗特点,广泛开展了“一科一特色服务”活动,各科以“打造服务特色、提升护理品质”为宗旨,开展富于自身特色的服务举措,优质服务水平得到了提高,让患者得到了更多的实惠。
各科室针对自身特点,以病人满意为标准,以提升科室服务质量和管理水平为目标,认真制定出详细的实施方案:中医科的“让经络动起来”养生护肝我先行服务,每月由护理人员做一期患者讲堂来进行养生宣传,每季度制定一个养生主题;九病区开展的“爱心天使”评选活动,专门制作了活动宣传栏,每季度由出院病人、医生、科室民主管理小组无记名综合投票评选,将获奖者照片张贴在宣传栏上,并给予表彰奖励……
通过“一科一特色服务”的规范实施,各科都找到了提升服务的具体抓手,每位护理人员也都有了努力进取的方向和目标,服务理念和服务意识进一步提高,全院形成了比学赶超和人人争优的良好局面。